沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程，良好的沟通构建和谐的人际关系。4月25日，区一福院有幸邀请上海科技学院社会工作专业导师陆飞杰为院中层管理人员和EFY培训班青年职工授课《中层管理者基本素养与实践之有效沟通》。

培训中，陆老师告诉职工沟通的基本原理是关心，基本要求是主动。要学会注意分析他人的状况与难处、需求与不便、痛苦与问题，主动支援，主动反馈。事物兼有两面性，大家沟通中要学会换位思考，多站在对方的角度思考问题，再困难的事情也能迎刃而解。

通过此次培训，青年职工认识到沟通的最高境界是：说要说到别人愿意听，听要听到别人很愿意说。在工作中学会针对不同特点的人采取不同的沟通方式，尊重他人，多一份耐心，多一点反馈，主动消除误解增强彼此信任，形成良好的工作环境和人际关系。

培训最后，为了了解目前院中层管理水平，挖掘青年职工的管理潜力，对全体培训学员进行了管理人员素质能力量化测评，将依据每个人的测评结果出具测评报告，客观评价每位学员的管理能力，为一福院管理人员的储备提供科学依据。