3月30日至4月7日，9天清明祭扫高峰期间，全区共接待祭扫市民128.35万人，祭扫车辆16.17万辆，落葬2529穴。其中，4月5日正清明当天，祭扫客流达到峰值，共接待祭扫市民48.47万人，祭扫车辆5.43万辆，落葬1198穴。在区清明和冬至工作领导小组的领导下，区民政局与公安、市场监管、城管、交通、卫生等部门通力合作，着力优化祭扫服务，切实保障群众人身安全，实现清明祭扫活动安全、文明、有序的目标。

一、更加注重责任落实，进一步筑牢安全防线

工作预案全过程。制定完善清明工作实施方案、突发事件处置预案等，明确属地管理和部门协作的工作机制，层层落实安全责任。3月12日，区清明和冬至工作领导小组召开2019年清明工作会议，统筹部署祭扫接待工作重点和任务要求。隐患排查全方位。结合大调研大走访活动，区民政局先后走访辖区内各大墓园，深入了解准备情况，实地了解祭扫接待的压力点和关键点，查找问题和不足；相关职能部门、墓园多次开展安全隐患排查，深入排查道路、消防、应急疏散等设施安全隐患，对重点区域、薄弱环节攻坚整改。应急值守全天候。4月5日，副区长傅俊，副区长、区公安分局局长黄恩伟，市殡葬管理处处长黄一飞等领导亲临区清明工作指挥部，实地坐镇值守，督查各项保障工作。全区各殡葬服务单位均实行24小时值守和信息日报机制，保障信息联动畅通。监测统计全时段。区内各殡葬服务单位依托区墓园人流量监控系统，实时归集人流、车流量数据，并根据监控观测情况做好现场管控工作，在人流密集区域加强秩序维护。

二、更加注重精细管理，进一步优化接待服务

一是短驳服务有力。嘉定区开展免费短驳服务已近十年，绿色、便捷的出行方式得到越来越多祭扫市民的认可。全区开通前往松鹤墓园、长安墓园、清竹园、白鹤憩园和望仙安息园的短驳线路，各墓园、职能部门、公交公司建立联动，通过增投车辆、加强现场组织协调，确保短驳客流有序疏散。高峰期间共计短驳运行4215车次，服务祭扫市民16.98万人。二是接待服务有质。各墓园在清明期间加大人力、物力、财力的投入，积极改善园区环境、丰富服务形式、延长服务时间，在进出口、业务楼、墓区设置多个服务点，推出免费饮用水、急救药具、轮椅车等便民惠民措施，以精细优质的服务提升群众祭扫满意度。三是停车服务有序。为缓解停车难问题，各墓园纷纷因地制宜，通过停车场改造、网格化管理、增派引导人员和借用周边停车场等，保障车辆通行、规范停泊，做到有序安全。四是志愿服务有为。与菊园新区社区志愿服务中心联手，整合社区资源，向社会招募100余名志愿者，充实民政青年志愿者队伍，在轨交嘉定西站和各大墓园开展人流疏导工作，耐心为祭扫群众指引方向，参与志愿服务活动，引导垃圾分类，保障平安祭扫。

三、更加注重宣传引导，进一步营造良好氛围

一是形式多样，倡导文明祭扫。抓住清明期间社会关注殡葬的有利时机，通过网络、新媒体、基层社区、墓园宣传牌、倡议书等多种媒介，大力宣传厚养薄葬和绿色殡葬理念，推广生态、文明、环保、节俭的葬式和祭扫方式。二是强化举措，推行错峰祭扫。持续加大“错时祭扫、错时落葬”的推广力度。继续实行错时安葬等优惠举措，有效控制清明落葬数。三是挖掘内涵，唱响绿色清明。各殡葬服务单位不断推陈出新，组织开展主题活动，弘扬中华传统节庆文化，倡导文明祭祀、绿色清明理念。如望仙安息园举办“照亮生命的光芒”——望仙生命文化教育基地揭牌暨望仙园人文纪念广场落成仪式；上海松鹤园举办“厚德风正好  气清景明新”——2019年松鹤清明节庆文化活动，营造文明和谐的社会环境。