为了进一步深化优质护理服务，营造健康向上的人文环境，提高区一福院护理服务质量，5月23日下午，区一福院开展“礼仪培训”专题讲座，本次讲座有幸邀请到国际礼仪培训师、上海市礼仪协会理事会理事、讲师，国家二级心理咨询师付欣欣老师为大家讲课。

付老师运用翔实生动的案例和富感染力的语言讲解了护理人员仪容仪表、仪态举止、常用工作礼仪、引导礼仪、电话礼仪、接待礼仪等护理服务礼仪和职业沟通技巧，以理论讲述、现场演示、情景表演等多种形式，指导大家正确把握护理服务礼仪的规范、掌握沟通交流的技巧，充分展示个人仪表形象和人格魅力。经过近2小时精彩的授课赢得了参训人员的阵阵掌声，使参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了护理人员礼仪的标准。

通过这次的礼仪培训，使一福院护理员对礼仪方面和沟通交流方面有了更深的理解，有助于护理人员对审美意识的提高及自我形象的设计和塑造，提升护理队伍精神面貌和群体形象。