疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，区民政局迅速反应、积极作为，多措并举做好各受理中心疫情防控指导工作，确保社区事务受理“服务”“防疫”两不误。

一是落实工作规范，完善疫情防控机制。及时转发《本市社区事务受理服务中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作规范》，并制订下发多个疫情防控工作提示、指南等，指导各受理中心做好疫情防控和应对工作。明确提出各受理中心要建立完善本单位防疫工作预案和应急处置流程，落实专人值守进行体温检测，全面做好各区域清洁、消毒工作，工作人员应做好自身防护等工作要求，确保疫情防控工作不留死角。

二是建立日报机制，实时掌握工作动态。要求各受理中心每日反馈运行情况，统计上报每日服务人次、窗口开设情况、业务受理量、“一网通办”受理量、体温检测情况、居家隔离工作人员数量等情况。落实专人对各受理中心每日上报情况进行梳理、分析，及时掌握全区受理工作量及疫情防控情况。至目前，未在受理中心发现新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例和疑似病例。

三是广泛宣传引导，大力推进“一网通办”。下发《关于充分发挥“一网通办”优势，助力抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，要求各受理中心充分发挥“一网通办”的科技优势，大力推进“一网办、一窗办、一次办”，减少群众办理个人事务的跑动次数。各受理中心通过微信公众号、张贴公告等形式，公布“全程网办”清单和“不需要急于到受理中心办理的事项”清单，广泛引导居民网上办、延后办，最大限度减少人群集聚，降低病毒传播风险。