随着疫情防控形势持续向好，为满足特殊困难老人生活照料服务需求，区老发中心及时调整工作着力点和应对举措，有序恢复居家养老服务工作，保障各项居家养老服务不脱线、不断档。

加强组织领导，强化责任意识。指导全区12家综合为老服务中心严格按照《上海民政系统服务行业疫情防控工作规范》，结合自身实际，开展助老业务员岗前培训，普及疫情防护安全知识和上门服务复工指南，进一步提高员工防范能力和服务技能，确保常态化防控期间养老服务机构为居家老人提供安全、优质服务。

建立自查机制，规范日常管理。对“上海市养老公共服务管理平台”开展实时监管，规范服务机构审核、老年人补贴资格和额度审批、老年人照护方案管理、助老业务员上门服务工单状态等环节。同时，针对老年人照护需求存量较大的街镇，以线上与线下相结合的形式，对老年人照护居家上门服务工作进行终端跟踪、上门抽查，确保居家养老派发服务异常工单容差率为零，进一步优化助老员工单管理。

强化内部监督，确保服务实效。严格对照养老服务工作责任清单、工作目标，不断完善社区居家服务机构内部监督。通过巩固加强线上网络终端跟踪管理、汇总分析上门服务情况、建立服务人员定期培训制度、开展全覆盖实地督查等方式，进一步提升居家养老服务水平。