为提高社区事务受理服务中心窗口工作人员服务听力残障人士的能力，创造听力残障人士交流无障碍的办事环境，区民政局积极配合区残联，大力推动手语视频赋能基层工作，并组织各受理中心前往区残联窗口参观学习安装与操作。11月底前，全区14个社区事务受理服务中心及分中心全面完成视频设备安装和手语服务窗口的开设。

手语视频服务窗口配有一台装有视频会议功能软件的平板电脑，窗口人员通过登录软件连线12345在线翻译人员。在线翻译人员一边用手语与听障人士交流，同步传达给窗口工作人员，同时将窗口工作人员的语音翻译为手语，及时反馈给听障人士，架起听障人士与窗口工作人员之间沟通的桥梁，实现双向流畅沟通，为听障人员办事提供便利的同时，也大大提高窗口服务办事效率。

下一步，各社区事务受理服务中心还将进一步加强手语视频服务窗口的宣传推广运用，努力为听障人士提供更为高效、便捷的政务服务，让他们切实感受到来自政府服务窗口的温度。