区民政局始终高度重视养老服务领域疫情防控，本轮疫情发生后，根据市民政局工作提示和嘉定实际情况，从快从严从紧从细落实各项防控措施，确保养老机构安全、平稳、有序运行。

一、从快响应，全封闭管理有速度

始终保持对疫情形势的高度警觉，结合嘉定实际，指导各养老机构分步实施封闭管理。今年2月苏州地区发生疫情后，迅速对安亭地区4家养老机构做出于2月17日起先行实施为期2周的封闭管理的决定。随着疫情发展，江桥、南翔地区3家养老机构陆续实施封闭管理。3月4日晚18点，全区养老机构（含长者照护之家）全部实施全封闭管理，比全市养老机构实施全封闭管理提前了一周。至3月29日，1700余位养老机构工作人员已坚守岗位24天，其中安亭地区养老机构工作人员在院时间已超过1个月。社区老年人日间照护机构、社区标准化老年活动室等场所自3月7日起均暂停开放。

二、从严落实，多举措防控见力度

一是加强跟踪指导。坚持跟踪养老机构疫情防控落实情况，及时掌握养老机构防控工作，指导养老机构第一时间精准处置。3月22日，拟定《嘉定区养老服务机构疫情防控应知应会提示》，明确6个重点方面要求，进一步加强宣传培训。3月23日，再次召开养老机构负责人视频会议，传达市领导对养老机构防控工作要求，反馈前期检查情况，对规范设置和使用隔离观察区域等内容进行线上辅导培训，进一步明确后续工作要求。此外，做好养老机构“外防输入”，在全区养老机构推广应用场所码，已累计使用近1万人次。二是强化检查抽查。及时了解养老机构落实疫情防控措施的具体情况，从3月19日起连续6天通过视频连线方式对23家养老服务机构落实全封闭管理措施情况实施视频抽查检查，对26家养老机构开展实地检查。做好养老机构“外防输入”，在全区养老机构推广应用场所码，已累计使用近1万人次。三是开展全员核酸检测。2021年9月起，委托第三方专业机构对全区所有养老机构员工每周组织1次核酸检测。3月4日起，要求南片地区养老机构增加核酸检测频次。3月11日至3月28日，先后完成4轮包括员工和老年人在内的全员核酸检测，共计检测老人1.89万人次、员工1.02万人次。至目前，全区养老机构在院员工和老年人均未发现异常情况。

三、从细服务，人性化关爱显温度

一是托底保障社区老人刚性需求。社区长者食堂和老年助餐点全面暂停堂食，部分保留外送和外带服务。送餐服务暂停前，逐一通过电话征求老年人或家属意见。目前江桥、外冈、华亭三个镇暂停送餐，其余街镇未全面停止。3月7日至3月28日，共助餐4.3万客，日均送餐2146客。各街镇积极协调居村委会，落实志愿者向封控区内的老年人实行无接触式送餐上门。对于有生活照料护理刚需的居家老人，第一时间给予回应和妥善处理。二是积极开展主动关爱服务。指导养老机构采取视频连线的方式，帮助在院老人与家属进行线上探视，缓解老人对家人的思念，保证在院老人心理健康、情绪稳定。同时，在妥善落实疫情防控措施的前提下，组织开展形式多样的小型文体活动，丰富老年人封闭管理期间的文化生活。利用“e嘉乐”智慧养老服务平台，加大对高龄独居老人的主动关爱力度。3月1日至3月28日，共开展“e嘉乐”套餐服务1.89万人次。三是充分发挥志愿者作用。充分运用“老伙伴”公益项目，发挥志愿者作用，通过电话慰问，对高龄老人助餐情况、生活起居、身体状况提供关爱服务，并配合社区开展疫情防控宣传。本轮疫情以来，已累计服务近4万人次。