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嘉定区民政局召开信访、热线处置培训会

发布时间:2023-09-25 信息来源:上海嘉定 点击数:


9月21日上午,区民政局召开信访、热线处置培训会,局党组成员、副局长赵国兴出席会议并讲话。

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赵国兴指出,信访、热线工作是一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作,对做实做细信访、热线工作提出要求:一要提高政治站位,强化责任担当,提高工作重视度,将服务群众内化于心,外化于行;二要压实责任,强化考核,设置专人处理,明确工作职责与要求,强化工作流程管理,细化工作举措,提高办理质量;三要加强学习,提升服务能力,加强理论、政策知识学习,增强自身知识储备,强化沟通能力技巧,提升服务能效。

会议通报了近期信访、热线处置情况,对相关指标进行解读,进一步明确工作重点、难点,同时对工作流程规范进行讲解,保障工作的及时性、完整性、一致性和闭环性。区民政局相关科室、事业单位负责同志及工作人员参加会议。


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