12月15日起，本市受寒潮突袭，气温骤降至冰点，开启“速冻”模式，区民政局积极应对，第一时间响应应急预案，召开专题会议统筹部署相关工作，深入开展“寒冬送温暖”专项救助行动，全力确保流浪、乞讨露宿人员平安过冬。

提前准备，做好站内保障。严格落实领导带班制度，确保救助热线24小时畅通，工作人员24小时值班值守，随时为求助人员提供温暖救助。区救助站内设立临时避寒室，备足食物、棉衣和棉被等御寒物资，对站内场所用电、用气设备进行排查，确保救助室和救助车辆的取暖设备正常运转，没有安全隐患。

优化流程，提高救助效率。坚持“先救治、后救助”的工作原则，进一步优化协作部门间的工作流程，充分运用微信等新媒体手段，实现线上线下随时转换的工作模式，加快处置流程，增强工作合力，提高救助效率。

加大宣传，传递救助温度。通过街镇救助管理咨询服务站发动救助管理志愿者、环卫工人、社区保安、社区居民等社会力量，延伸街面救助工作触角，凝聚街面救助工作力量，使流浪、乞讨露宿人员能够得到及时有效的救助。