新冠肺炎疫情发生后，嘉定工业区心系特殊群体，切实加强低保家庭、高龄独居老人、困境儿童等弱势群体的疫情防控及关爱保护工作，确保防控措施、基本生活保障和关爱守护落实到位。

多举措加强民政机构管理服务。一是指导虬桥福利院实施封闭式管理工作，确保院内老人和全体工作人员全天24小时在院，最大程度减少人员流动；加强在院老人和职工体温监测工作，及时将福利院新改造的认知症一楼区域设置为隔离区域，落实相关布控要求。同时，注意做好在院老人安抚工作，缓解老人的焦虑情绪。面对老人理发这件“头”等大事，福利院工作人员齐上阵，亲手为老人们理发，让老人们在特殊时期也能感受到关爱和尊重。二是组织力量做好助餐点服务工作。及时制定工作方案，做到“助餐点必须防疫检测、用餐工具必须日常消毒、送餐人员必须做好个人防护、工作人员必须做好防疫记录”四个“必须”。暂停堂吃服务，避免交叉感染风险。每日上报上门服务、助餐和日托服务情况，定期与459名助餐老人、居家养老服务享受人员沟通，对确实存在困难的老人及时提供帮助和关怀，确保部分高龄独居且腿脚不便的老人刚性用餐需求得到满足。

全方位提高特殊群体关爱力度。助老服务方面，全面排查特殊困难老年人，为不方便出门的老人提供口罩及米面油菜等采买服务；为生活无法自理的老年人提供送餐、生活照料、理发等服务；为患病需要就医药的老年人提供配药送上门服务；为因疫情影响在家隔离的孤寡老人尤其是特困老年人提供心理疏导。社会救助方面，对新申请低保等社会救助的，适当优化简化审核审批程序；对已经纳入低保的困难家庭，视情延长定期核查时限。同时为减少困难群众出门，将2020年第一季度粮油帮困卡（券）的使用期限延长至6月底。

无死角贯彻特殊群体宣传防控。充分发挥民政干部、助老员和组务工作站站长等队伍力量，通过微信、电话线上渠道积极开展健康教育宣传，做好特殊群体每日信息排摸和人员跟踪工作，引导注重做好自我防护工作。同时，全面排查流浪乞讨人员，做好规范处置及有效安置工作。