新冠肺炎疫情发生以来，菊园新区针对辖区内特殊老人的帮扶关爱工作毫不松懈，稳步推进。依托菊园新区智慧养老综合服务平台，以电话关爱、短信提示、精准服务等多方面举措为老人做实事解难题。

菊园智慧养老综合服务平台收录了辖区内所有60岁以上老人的信息“大数据”，包含老人的家庭、健康、经济、住房、医疗、社会活动等全方位信息。疫情期间充分利用“大数据”拉网式排查，针对75周岁以上的独居、纯老家庭进行摸底排查，通过智慧云平台每月为3000余名老人发送关爱短信，每周对300余名老人进行电话关爱服务，精细化落实“测温报告”制度，解决老人疑难困惑。

此外，平台整合辖区内205家服务供应商，推出家电修理、脱排清洗、家政、理发、磨刀等服务，确保疫情期间老人依旧能享受到低价、优质的服务。

据统计，2月1日-4月9日，平台累计为2602人次老人送上电话关爱服务，累计解决助医、电器维修、保姆护理等各类服务56次。