近日，江桥镇社区事务受理服务中心在服务大厅添置了新成员——“一网通办”自助服务终端，升级了“老成员”——“小桥”智慧交互大屏，实现了老百姓办理个人社区事务更高效、更便捷、更精准的政务服务事项集成自助办理。

今年开发启用的“小桥”智慧交互大屏，将人工智能与政务服务相结合，设置了“网上办理”“预约办理”“掌上办理”等模块，进一步优化、完善社区服务模式，兼顾了不同年龄人群的办事需求与业务操作水平，为中老年人群办理各类业务提供了清晰的操作指引，为年轻人群推荐智能语音问询、掌上办理服务等便捷的办事途径，提升了群众办事效率。

“小桥”还汇集了智能语音交互、自然语言理解等多项先进人工智能技术，为居民提供“触摸选择”与“语音直达”的交互方式，咨询社区事务业务办理的12大类、187项社区事务办事指南及办理信息。如办理近期热门的“新版社保卡申领”业务，“小桥”会回复申办条件、申请材料等相关办事指南，为群众准备材料提供了极大的便利，充分落实了“跑一次”的指导要求。

 “一网通办”自助服务专区的设立是中心政务服务的新起点，不仅缓解了中心服务大厅人流量过大的问题，还减少了取号、窗口排队的等候时间，进一步提升了办事效率，让老百姓真正感受到科技惠民带来的便利。