工业区社区事务受理服务中心开展服务礼仪培训
发布时间：2022-08-05 信息来源：上海嘉定
为进一步规范窗口工作人员的服务礼仪，强化服务意识，提升服务效能，工业区社区事务受理服务中心于7月25、26日分批开展了服务礼仪培训。全体窗口工作人员参加。
培训会上，资深培训老师黄进围绕服务意识、服务礼仪和沟通技巧三个方面，对仪表要求、文明用语、接待规范等具体细节作详细讲解，并通过真实案例、经典故事等，传授处理与办事群众的关系、化解矛盾的技巧与经验。
此次培训提升了受理中心窗口工作人员的服务意识、服务礼仪和沟通能力，为窗口工作人员的工作规范提供了良好的技术指导，也为中心进一步塑造文明优质的政务服务形象打下了基础。
