天气渐渐转冷，“洗澡难”成为失能老人家庭的烦心事。家住塔城东路550弄的钱老伯因腿摔伤导致腿脚不便，生活无法完全自理，洗澡这件对于平常人再简单不过的事情，对于钱老伯而言却困难重重。在社区工作人员的协调下，钱老伯接受了“到家沐浴”服务项目的免费服务。

“伯伯，水温合不合适？”“头皮要不要再挠一下？”助浴过程中，助浴师一边循序渐进为老人调试水温，让老人慢慢适应，一边跟老人聊天，观察老人的状态。虽然钱老伯听力不太好，但整个洗浴过程轻缓舒适，钱老伯渐渐放松下来配合工作人员。20分钟左右沐浴结束，助浴团队将老人送回卧室，再次为他测量血压、心率后，一次暖心服务就顺利完成了。钱老伯的儿子说：“有你们真好，这项服务解决了我们家的一大难事！”

据悉，“到家沐浴”服务有着一套标准化的操作流程，工作人员需要提前上门家访，评估老人的身体健康状况，收集居室环境信息等。沐浴前后均会为老人测量血压、心率，所有设施设备均进行现场进行消毒，并配备担架、浴缸升降垫等，保障老人安全。工作人员还会在浴缸下方铺设防水布，防止水溅在地板上，并会让老人盖着浴巾泡澡，这样做既为身体保温，又能保护隐私。

嘉乐社区通过全面排查、上门走访等方式了解居民需求，当了解到部分家庭被行动不便老人“洗澡难”问题困扰时，一方面宣传“到家沐浴”服务项目的好处，帮助居民打消顾虑安心享受服务，一方面积极联络服务方上门家访，评估情况。于是便有了钱老伯的这一次舒心沐浴。

据悉，凡年满60周岁嘉定区户籍的失能（含半失能）卧床老人均可向社区或居委老龄干部预约服务。