嘉定工业区“老吾老计划”秉持“授人以渔”宗旨，聚焦“专业赋能、多维服务、个性关怀、家庭支持、品质保障”的服务愿景，以创新的“五个一”工作模式，为社区内的失能老年人家庭提供全方位的照护理念与技能培训，有效应对“一人失能，全家失衡”痛点，开创养老服务的新篇章。

授人以渔，践行一个宗旨

项目聚焦社区失能老年家庭，秉持“授人以鱼不如授人以渔”的理念，旨在提升家庭照护者的理念与能力，进一步发展社区非正式照料体系。

专业配置，组建一支队伍
项目链接辖区优质资源，精心打造一支由康复治疗师、执业医师、执业护师、社会工作者、中级护理员、核心志愿者等多领域专业人士构成的服务团队，以提供高水准的照护指导服务和人文关怀支持。

个性服务，落实一份档案

为确保服务质量并强化家庭责任制，项目采用“一人一档”的个性化服务模式，由专人上门提供一对一指导、手把手教学，通过照片与服务记录同步方式，详细追踪每次服务的细节，确保服务目标的达成。

贴心安排，策划一次服务

失能老人家庭照护者多为老人的配偶和子女，面对持续的照护压力，缺乏外部支援不仅会削弱他们的照护质量，还可能加剧家庭内部的紧张关系。对此，“老吾老计划”项目特别策划“喘息服务”，通过安排专业人员介入，让失能老人的家庭照护者从日常的重压中解脱出来，享受宝贵的休息时刻。

严格把控，形成一种机制

项目执行过程中，项目服务监督员与项目执行队伍进行服务质量监测。同时，项目团队设立回访小组，定期对服务对象进行回访，收集反馈以评估服务满意度和效果，确保服务的高质量输送。

项目自启动以来，已取得显著成效，为社区养老服务注入了新的活力。通过召开项目介绍会，详细介绍工作安排、培训内容和入户指导计划等关键环节，并通过线下社区养老顾问告知、便民宣传、线上新媒体宣传等方式，有效提升社区居民对项目内容及意义的认知度。至目前，项目在辖区18个社区、村居开设15个增能培训班，覆盖300人完成1500人次的家庭照料者能力提升课程学习，以集中授课形式帮助社区居民提升养老护理服务理论知识，让养老照护服务理念从非专业变为更专业。

彭阿姨家庭便是受益者之一。彭阿姨因脑梗后遗症导致左侧偏瘫，日常生活需他人照料，她的老伴在社区宣传栏得知项目信息后迅速联络项目团队。经评估，项目团队为彭阿姨定制了“一人一档”的个性化服务方案，包括肢体康复、生活护理、营养膳食、老年慢病管理、居家安全、常见急救方式等，有效缓解了彭阿姨家庭照护压力。彭阿姨的家庭仅仅是获得“老吾老计划”帮助家庭中的一个缩影。项目组已完成28户家庭的入户评估，共计提供78次上门服务。

从匠心孕育，亮点纷呈，到资源成链服务成线，再到模式发力提质赋能，嘉定工业区“老吾老计划”把稳稳的幸福感，满满的收获感送进了千家万户，让失能老人家庭重新找回“家人闲坐，灯火可亲”的温馨时刻。