春节将至，安亭镇黄渡敬老院开展“春节暖心短托”服务项目，满足辖区内老年人家庭因家政服务人员返乡过年、子女出差等原因所产生的短期托养需求，及时“补位”空缺的家庭照护能力。家属可根据照护需求从5天到30天内灵活选择服务时长。

“短托服务虽然有个‘短’字，但是我们的服务是‘长期’的，即时间虽短，但是护理质量按照长期入住的高标准执行。”安亭镇黄渡敬老院院长张玮表示，从家到敬老院，老年人最难过的是心理那一关，因而让准备入院的老人减少心理焦虑，帮助他们适应新环境是第一步。

张玮介绍，每一位短托老人入院前，会由经验丰富的社工与家属、照护保姆对接，详细了解老人的生活习惯、健康状况等信息，再根据他们的作息时间定制一日三餐、床头用品摆放等细节，做好从家到敬老院之间的“无缝衔接”。

“这是我们家属的行李车，一进来就给他一个感觉——您最珍贵，每位老人进来全都是这样子的。”张玮告诉记者。

黄渡敬老院作为认知障碍照护专区示范带教点，全院占地面积17094平方米，设置有客厅、餐厅、活动空间、训练场所、园艺治疗区、护理站等功能模块。院内拥有一支专业素质强、懂老又爱老的护理队伍。

85岁高龄老人冯奶奶骨折出院后行动不便，节假日期间子女需要一两天临时外出，家政保姆又请假回家。因而向老人提议去敬老院暂住，期间交由专业护理员照护，等忙完再接奶奶回家。冯奶奶从最初的不愿意到开口：“可以试一试。”体验了一段时间的住宿时间后，冯奶奶对敬老院的生活大为改观，护理员们为她提供了专业的照护服务，包括监测病情发展、康复锻炼，还为她提供心理支持，帮助她建立积极的生活态度。“短托模式让我们做子女的能从繁忙的工作和照护老人的双重压力中喘一口气。护理员们很专业，对待老人就像对待自己的家人一样细心周到。”冯奶奶家属告诉记者。

短托模式中，黄渡敬老院不只停留在“代为照护老人”的服务上，还积极探索如何满足当下老年群体的精神需求。
今年74岁的顾阿姨曾在电脑厂担任管理工作，面对百无聊赖的退休时光，经多方打听后，顾阿姨想借着“短托”试一试在敬老院过一下“集体生活”。入住后，让他没想到，丰富的院内活动、专业的护理人员令其体验感超乎预期。“刚开始有社工和护理员带着我们这些‘新人’进行日常互动，熟悉环境后我们就与这里长住老人一起参加手工课，学习吹拉弹唱，现在临近过年还有书法班。”短短一周时间，顾阿姨的在院内开设的兴趣班上结识了不少朋友，短托期满后，舍不得与“老友们”说再见的她主动与院方续约为长期合同。
  “考虑短托与长住老人在生活习惯上有不同，短托老人在院内有独立的住宿空间，又与院内老人共享活动空间。”黄渡敬老院院长张玮介绍。为应对节假期内需要回外地过年的家庭的短托需求，黄渡敬老院短托服务也面向非本市户籍的老人开放。

张玮表示，当下老年群体整体呈现出愈发蓬勃的生命力，在不断提升养老护理服务的同时也在积极探索将敬老院建设成为集养老、休闲、社交于一体的多元化空间。短托模式是一张面向“老朋友们”的体验券，让他们在选择养老服务时不再“非此即彼”，而是真正根据身体情况、个性特点，在每个阶段选择适合自己的养老服务。